研发质量管理——在产品开发过程中构建产品质量优势

研发质量管理——在产品开发过程中构建产品质量优势

课程背景

培训收益

质量是企业取胜的关键,那么如何在产品开发过程中构建产品质量,一次性把事情做对?

本课程没有华而不实的夸夸其谈,而是结合老师在优秀企业华为公司的最佳实践,讲解如何在产品开发过程中保证产品质量,如何做好技术评审。课程主要受益如下:

1。 华为公司电信设备的稳定性是8个9,终端产品手机的维修率业界最低,他们是如何做到的?给我们什么启发?

2. 客户一投诉板子就打到研发上,对还是不对;

3. “重视”实体交付质量,忽视文档质量?

4. 依赖后端质量检验,忽视前端质量引导?

5。 质量通常只是一句口号,不知该如何落实?

6. 技术评审流于形式,提出来的都是鸡毛蒜皮的问题,真正的问题提不出来; 

7. 技术评审的效度不高,问题总是在最后发现,然后不断的返工,形成恶性循环;

8. 跨部门成员认为到项目中是帮忙的,不能有效的推动解决问题;

9. 评审材料会前不看,会中提不出有效的问题;

10. Checklist有效性不够,业界最佳实践是怎样的?

那么业界优秀公司的最佳实践是什么?华为公司是如何从一个质量问题频发的普通小企业到电信稳定性8个9,手机产品故障率最低的?华为公司的“测试驱动研发“是怎么回事?是如何通过倒逼的方式让研发人员在设计中构建质量?他们是如何做技术评审的?给公司什么样的启发?

课程对象

项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干、PQA或流程优化人员、跨部门负责人(市场、采购、制造)等。

课程特色

1. 案例式教学:

与传统培训不同,传统的培训是培训师站在聚光灯下舌灿生花的表演两天,老师讲的很激动,学员听的很感动,但与学员的应用、行为的改变的关联很小,培训效果微乎其微。本课程根据成人学习的特点,采用MBA案例式教学,强调学习过程中“体验—反思”的螺旋,运用教练技术,启发学员对自己日常工作中的态度,知识,技能进行检讨、修正,从而大幅提升学员的业绩。

2. 实用性:

课程中大量新产品开发流程、项目管理模板、评审检查单演示,课程后赠送相关模板表单供参考。以帮助学员理解和掌握项目管理思想方法,同时可以提高运用所学的效率。

课程大纲

一、研发质量与研发流程概述

以顾问老师的实际经验分享:华为公司是如何从一个质量问题频发的小企业到电信稳定性8个9,手机产品故障率最低的? 给我们什么启发?

1、H公司是如何在产品开发过程中构建产品质量的

1) H公司产品开发流程最佳实践含PocketCard,阶段流程,子流程,模板(示例)

2) 产品开发流程和项目管理的有机结合

3) H公司保证产品质量的6种武器:过程规范、经验固化、知识共享、评审要素、DFX推动……

4) 质量管理基本活动(质量策划、质量保证、质量控制、质量改进)

5) H公司产品开发的核心思想:过程决定质量、跨部门协同、一次性将事情做正确

2、 产品开发和质量的组织保证

3、研发质量管理中常见的误区

 

二、如何高效正确的组织技术评审——一次性把事情做对

在咨询中发现企业技术评审的有效性很低,评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……评审往往流于形式,那么该如何进行技术评审?

1、企业在评审操作中常见的问题

2、四级评审体系(技术评审TR、项目评审、同行评审PR,自检)

3、业务评审(DCP)

4、技术评审(TR)   

5、同行评审(PR)

6、技术评审的职责:1) PQA  2)项目经理  3)SE  4)跨部门成员

7、PQA的四种角色是什么?

 

三、过程保证质量之一——产品概念阶段:通过包需求和产品概念的生成和有效的评审保证质量

需求不明确就开始做开发?后面边做边改?有效需求不足?不知如何生成产品概念?包需求和产品概念评审流于形式?

此外,升级型项目在此阶段的质量管控重点是什么?和全新项目有和区别?

1、 质量的第一步:产品任务书

2、 质量关键活动--如何进行有效的产品包需求分析

1) 客户需求、市场需求、包需求和设计需求在产品开发中如何转换

2) 技术评审节点设计的内在逻辑—需求的演化

3) 谁来整合形成产品包需求;谁来组织需求分析会;谁参与?需要什么资格?

3、 质量关键业务活动-质量计划

4、 包需求和概念评审

 

四、过程保证质量之二——计划阶段:通过科学总体设计和概要设计及有效的技术评审保证质量

升级型项目在这个阶段的质量管控要点是什么?是否需要像全新产品一样?不写文档就开始进行设计?总体设计和产品概要设计流于形式?

1、产品开发的系统工程:如何有效地进行总体设计评审

1) 从产品需求到设计规格,谁来完成?常见5大问题

2) 如何进行总体设计评审?如何避免评审走形式

3) 设计规格书模板及示例

4) 谁来参加?

2、 如何进行概要设计评审

1) 谁来组织概要设计

2) 谁参与?资格要求

3) 如何保证概要设计评审的有效性?

3、升级型项目在此阶段的质量管控要点

 

五、过程保证质量之三——开发阶段:通过科学的详细设计和功能样机设计以及评审来保证质量

产品到了开发阶段,需求变更频繁,研发疲于奔命,其它部门“帮忙”心态,工作难于推动,评审流于形式,很多问题直到样机才被发现?那么科学的做法是什么?

如何做好风险管理?

1、 如何进行详细设计评审

2、 如何组织功能样机评审

3、 如何做好 单元测试、联调测试及系统集成测试

4、 需求变更管理

5、 风险管理

6、 升级型项目在这个阶段的质量管理要点

 

六、过程保证质量之四——验证阶段和发布阶段:通过科学的试产和评审保证质量

产品进入试产阶段,有很多公司分小试和中试。那么小试和中试的目的是什么?是否所有的产品都要经过小试和中试?其评审的要点在于什么?小试和中试的目的有什么不同?如果这个时候发现重大问题怎么办?如何避免转产后问题不断?

1、 是否所有的产品分小试和中试?

2、 如何组织小试技术评审

3、如何进行中试技术评审

4、β测试和认证测试应该放在小试阶段还是中试阶段?

5、如何做好项目总结,固化经验教训、避免犯同样错误(案例分享)

客户评价

  • 课程很有代入感,能引起我们很好的共鸣,让我们学会重审项目开发过程落地执行的重要性,对质量活动的认识更深一步。

  • 老师帮忙树立了不同阶段的质量管理要点,促进了我们自省和反思,让全员提升了品质意识,使我们对公司的内部组织及流程有了深入的了解。

  • 通过学习,理清了产品的需求是如何贯穿产品开发的全过程的,更系统地了解了产品开发规划阶段的具体活动。

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